القائمة الرئيسية

الصفحات

مقالات


الإسعافات الأولية النفسية


الإسعافات الأولية النفسية




قد يجري استدعائكم بإعتباركم موظفين او متطوعين لتقديم المساعده في كارثة كبيرة او ربما تجدون انفسكم في موقع حادث يتعرض الناس فيه للأذى و قد تكونون معلمين او عاملين صحيين تتحدثون الى احد افراد مجتمعكم كان قد شاهد لتوّه موت احد احبائه بطريقه عنيفه من شأن ذلك هذه المقاله تساعدكم على معرفة ما ينبغي قوله او فعله لتقديم افضل مساعدة ممكنه لأناس يعانون من محنه شديده بطريقه تضمن السلامه لكم و للآخرين من دون ان تتسبب إجراءاتكم بأي أذى .
هذه المعلومات التي ستقدم  بمثابة نموذج لذلك لا بد من تكييفها بما يتناسب مع السياق المحلي و ثقافة الاشخاص الذين ستقومون بمساعدتهم.

الإسعافات الاوليه النفسية

هي استجابة انسانية داعمة لأشخاص يتعرضون للمعاناة و قد يكونون بحاجه الى الدعم ، و من المهم معرفة ان هذه الإسعافات :            ـ  ليست امراً لا يقوم به الا المحترفون .                                                                                                            ـ  ليست الإرشاد الإحترافي .                                                             
  ليست "التفريغ الانفعالي" ،حيث انها لا تتضمن بالضروره مناقشة تفصيلية للحادث الذي تسبب بالضيق .                          
  ـ  ليست الطلب من شخص ما بتحليل ما قد حدث او بوضع الاحداث في ترتيب زمني متسلسل .
 رغم ان الإسعافات الاولية النفسية تشمل الاستماع الى الناس وهم يروون ما حدث لهم ، الا انها لا تنطوي على ممارسة الضغط عليهم للإفصاح عن مشاعرهم و ردود افعالهم حيال الحادث .   

و تهتم الإسعافات النفسية بالجوانب التالية : 

1ـ تقديم الرعايه و المسانده العمليتين من دون تطفل .
2ـ تقدير الاحتياجات و المخاوف .
3ـ مساعدة الناس على تلبية احتياجاتهم الاساسية مثل الماء و الغذاء .
4ـ الاستماع الى الناس من دون ممارسة الضغط عليهم كي يتكلموا .
5ـ إراحة الناس و مساعدتهم على الشعور بالهدوء .
6ـ مساعدة الناس في الوصول الى المعلومات و الخدمات و الدعم الاجتماعي .
7ـ حماية الناس من التعرض لمزيد من الأذى .

الفئة المستهدفه من الإسعافات النفسية

تستهدف الإسعافات النفسية الأشخاص الذين يعانون من ضيق نفسي و الذين تعرضوا مؤخراً الى حدث ينطوي على ازمة حقيقية ، بالإمكان تقديم المساعده للأطفال و البالغين على حد سواء و لكن ليس كل من يختبر بأزمه ما قد يحتاج او يريد الإسعافات النفسية ، ربما تكون هناك حالات قد تحتاج الى اشكال دعم تتجاوز الإسعافات النفسية وحدها لذلك ،لا تفرضوا المساعده على الاشخاص الذين لا يريدونها بل ضعوا انفسكم امام الحالات التي تحتاج الى الدعم فقط .

متى تُقدم الإسعافات النفسية ؟

الهدف من الإسعافات النفسية  تقديم المساعدة للأشخاص الذين تعرضوا الى حادث اليم ، حيث تتم المساعدة منذ اللحظه الأولى التي يتم بها التواصل مع الاشخاص او الحالات التي تعاني من ضيق نفسي شديد و عادةً  ما يكون خلال الحادث او بعده مباشرةً ، لكن في بعض الأحيان يتم تقديم المساعده بعد أيام او اسابيع من وقوع الحادث حسب الفترة الزمنية التي استغرقها الحادث و شدته .

أين تقدم الإسعافات النفسية ؟

تقدم الإسعافات بأي مكان آمن يكفي لذلك و تجرى على الأغلب في إطار المجتمع المحلي على سبيل المثال في المراكز الصحية ،الملاجئ او المخيمات ،المدارس و مواقع توزيع الأغذية و غيرها من اشكال المعونه ، حاولوا تقديم الإسعافات في مكان يوفر لكم قدراً من الخصوصية في التحدث مع الشخص و ذلك ضمان للسرية و احترام كرامة الشخص .

كيفية تقديم المساعدة بطريقه مسؤوله

عند تقديم المساعده يجب الأخذ بعين الإعتبار ما يلي :
1ـ احترام السلامه و الكرامه و الحقوق .
احترام السلامه من خلال :
ـ تجنبوا تعريض الأشخاص لمزيد من الخطر او الأذى نتيجه لإجراءاتكم .
ـ تأكدوا من ان البالغون و الأطفال الذين تساعدونهم بأمان و احموهم من الأذى الجسدي و النفسي .
احترام الكرامه من خلال :
ـ عاملوا الناس بإحترام و بحسب ثقافاتهم و اعرافهم الاجتماعية .
احترام الحقوق من خلال :
ـ تأكدوا من حصول الناس على المساعدات بشكل منصف و دون تمييز .
ـ ساعدوا الناس على تحصيل حقوقهم و الوصول الى الدعم المتوافر .
ـ تصرفوا على اساس المصلحة الفضلى لأي شخص تقابلونه .
ضعوا هذه المبادئ نصب اعينكم في كل ما تقومون به من اعمال و مع كل شخص تقابلونه بغض النظر عن عمره او جنسه او ديانته ، و كونوا على دراية كامله بالقواعد السلوكية الخاصة بمنظمتكم و اتبعوها سواء اكنتم متطوعين او غير ذلك .
2ـ تكييف الافعال بما يراعي ثقافه الشخص .
قد تجدون انفسكم تعملون مع اشخاص من خلفيات تختلف عن خلفيتكم و بإعتباركم احد مقدمي المساعده ، من المهم ان تتنبهوا الى خلفياتكم الثقافيه و معتقداتكم الخاصة حتى تتمكنوا من تحييد مشاعر التحيز لديكم ، اعملوا على تقديم المساعدة بالطرق الأنسب للأشخاص الذين تقومون بدعمهم و التي توفر لهم اكبر قدر من الإرتياح .
3ـ العلم بإجراءات اخرى للأستجابة للطوارئ
احرصوا على ان تكونوا على دراية بما يتوافر من الخدمات و اشكال الدعم حتى تتمكنوا من اطلاع الاشخاص الذين تقومون بمساعدتم و اعلامهم بكيفية الحصول على المساعده من خلال ما يلي :
ـ ان تتبعوا توجيهات السلطات ذات الصله و التي تعمل على إدارة الازمة .
ـ ان تعرفوا ماهية الاستجابات لحالات الطوارئ التي يجري تنظيمها و الموارد المتوافره لمساعدة الاشخاص .
ـ الا تعيقوا عمل المجموعات الطبية التي تقوم بعمليات البحث و الانقاذ .
ـ ان تعرفوا دوركم و حددوا هذا الدور .
4ـ الإعتناء بالنفس
كمقدمي المساعدة من الضروري ان تولوا عافيتكم اهتماماً اضافياً و ان تحرصوا على ان تكونوا قادرين جسدياً و عاطفياً على مساعدة الآخرين .

تقديم الاسعافات النفسية 

1ـ التواصل الجيد
ان طريقة التواصل مع الاشخاص الذين يعانون من محنه مهمه جداً ،حيث ان التحلي بالهدوء و اظهار التفهم يمكن ان يساعد هؤلاء الاشخاص على الشعور بمزيد من الأمان و السلامه و بأن الآخر يتفهمهم و يحترمهم و يقدم لهم الرعاية بشكل ملائم ، و من المهم عدم ممارسة الضغط على اي شخص ليروي لكم ما حدث له فبعض الاشخاص ربما لا يريدون الحديث عن ما حدث لهم او عن ظروفهم .    لكي تتواصلوا بشكل جيد عليكم الانتباه الى كلامكم و لغه جسدكم مثل تعابير الوجه و التواصل البصري و الإيماءات و طريقة جلوسكم او وقوفكم إزاء الشخص الآخر ، كل ثقافه لها طرقها الخاصة في ما يتعلق بالسلوكيات المناسبه التي تظهر الاحترام لذلك تكلموا و تصرفوا بطرق تأخذ بالاعتبار ثقافه الشخص و عمره و جنسه و تقاليده و ديانته .
2ـ الاستعداد ـ جمع معلومات عن الوضع
يتم الاستعداد من خلال جمع المعلومات عن الحادثة ، الخدمات و اشكال الدعم المتوافره ، المخاوف بشأن الأمن و السلامه
3ـ مبادئ عمل الاسعافات النفسية
هناك ثلاث مبادئ رئيسيه تساعد في ارشادكم الى كيفية النظرالى حالة الكوارث و ان تدخلوا الى موقع الحادثة بأمان و ان تتعاملوا مع الاشخاص المتأثرين و تفهموا احتياجاتهم و تربطوهم بالدعم العملي و المعلومات وهي كتالي :
ـ انظروا
من المهم ان تخصصوا بعض الوقت لكي " تنظروا " حولكم قبل تقديم المساعدة و لو للحظات من شأنه توفر لكم تلك اللحظات فرصة كي تكونوا هادئين و آمنين و لكي تفكروا قبل ان تتصرفوا ، تحققوا من الامان ، تحققوا من الاشخاص الذين لديهم احتياجات اساسية طارئه واضحه  و الذين يظهرون ردود فعل خطيرة على المحنه .
ـ استمعوا
الاستماع امر اساسي لفهم الاشخاص و اوضاعهم و احتياجاتهم و لمساعدتهم على الشعور بالهدوء ، و لكي تكونوا قادرين على تقديم المساعدة الملائمه تعلموا ان تستمعوا من خلال :
ـ اعينكم ، بأن تظهروا للشخص انه يحظى بكامل اهتمامكم .
ـ آذانكم ، بأن تظهروا للشخص انكم تستمعون الى مخاوفه .
ـ قلوبكم ، بأن تظهروا حسن الرعاية و الاهتمام .
توجهوا الى الناس الذين قد يحتاجون الى الدعم ، اسألوا عن احتياجات الناس و مخاوفهم ، استمعوا الى الناس و ساعدوهم على الشعور بالهدوء .
ـ اربطوا
قد يشعر الناس بالضعف او الانعزال او فقدان القوة في اعقاب حادثة اليمه و في بعض الحالات تتعرض حياتهم اليومية للعرقله و قد لايكون بوسعهم الوصول الى مصادر الدعم المعتادة لذلك، يشكل ربط الاشخاص بالدعم العملي جزءاً رئيسياً من الإسعافات النفسية ساعدوا الناس على تلبية احتياجاتهم الاساسية و الوصول الى الخدمات المتوفرة و على التغلب على المشكلات ، قدموا المعلومات ، اربطوا الاشخاص بأحبائهم و بالدعم الاجتماعي .
4ـ إنهاء المساعدة
ان  زمان و كيفية توقفكم عن تقديم المساعدة يعتمد على سياق الأزمه و على دوركم و وضعكم و على احتياجات الاشخاص و احتياجاتكم انتم ، ان رأيتم ذلك مناسباً اوضحوا للشخص بأنكم ستغادرون و إذا كان احد الاشخاص سيتابع مساعدتهم بعد ذلك فقدموا ذلك الشخص للافراد المعنيين و في حال كنتم قد ربطتم احدهم بخدمات اخرى ابلغوهم بما يمكن توقعه ، و احرصوا على تزويدهم بمعلومات الاتصال للمتابعه و بغض النظر عما كانت عليه تجربتكم مع الشخص ودّعوه بطريقه ايجابية و تمنّوا له الخير .
لا تنسوا بأن الإسعافات النفسية هي تدخّل يتم لمرة واحدة و انكم قد تتواجدون لتقديم المساعدة لفترة قصيره . 



إعداد : ايمان هاني
المراجع :
 الإسعافات الأولية النفسية / دليل العاملين في الميدان
الضغوط و الأزمات النفسية و اساليب المساندة / د. فاطمة النوايسة

reaction:

تعليقات