 |
الحساسية الإجتماعية
الحساسية الإجتماعية
الحساسية الإجتماعية
كيف نتعامل مع الناس حسب شخصياتهم ؟
نجد انفسنا كل يوم في مواقف متعددة نبتسم و نقوم
بإيماءات مختلفه عند لقاءنا للأشخاص حتى نؤكد لهم ولأنفسنا اننا قد فهمنا ما
يقولونه و ادركنا من هو او هي ، يحدث هذا عندما يكون فهمنا جزئياً فحسب و مع ذلك
نتظاهر بهذا الفهم ، في الواقع لا يوجد شخص يستطيع فهم شخص آخر فهماً تاماً ، لانه
لا يوجد اثنان مشتركان تماماً في نفس الدوافع بالأفكار و المشاعر ، ما هو في
متناولنا حالياً او قريب منا هو انفسنا فقط اما معرفة الآخرين فتأتي لنا بطريقه
غير مباشرة و على اجزاء ، فما نقتنصه هو مجرد لمحات من الآخرين حيث ان سعادتنا و
بقاءنا يعتمدان على الأفكار الصحيحه التي نصدرها على الاشخاص اي الفهم الصحيح لهم .
الحساسية الاجتماعية
يطلق تعبير الحساسية الاجتماعية على قدرة الفرد في فهم
غيره من الناس اي دقة احساسة بمشاعر الآخر و افكاره و دوافعه ، وهي لا تتضمن
استجابة تعاطفية مثل المشاركه الوجدانية انما دقة ادراك الاشخاص بعضهم لبعض وجوهر
هذا الادراك هو الموضوعية بينما يتسم التعاطف او المشاركة الوجدانيه بالذاتية .
اذن الحساسية الاجتماعية هي مرادف للإدراك الاجتماعي
الذي يتضمن : التعرف على مشاعر و انفعالات الأخرين ، و الموضوعية في تقسيم شخصياتهم
، و تعرف الشخص على اتجاهات الآخرين نحوه ، و لما كانت الدقة و الموضوعية في ادراك
شخصيات الاخرين اي المعرفة بدوافعهم و مقاصدهم من اهم عوامل التوافق الاجتماعي و
حسن التصرف في المواقف الاجتماعية فإنه يطلق على الادراك الاجتماعي احياناً "
بالذكاء الاجتماعي
".
كيف نتعامل مع الناس حسب شخصياتهم ؟
في حياتنا دائماً ما نسعى لفهم شخصيات الاشخاص الذين
نتعامل معهم لذلك لا بد من الاشاره الى كيفية التعامل مع بعض هذه الشخصيات
المختلفه اذا اضطررتم للتعمل معهم :
1ـ الشخص الكثير الشكوى
من مميزات هذا الشخص انه عند محاولة تقديم النصيحة له
يقول : يبدو لي عدم فهمك للامر ؟
و لوسألته كيف حالك اليوم ؟ سيجيب بقصة حياته كلها،
متاعبه مع عائلته ، مشاكله الماليه ، متاعبه مع المدير.....
طريقه التعامل مع هذه الشخصية تكون بالإصغاء الجيد
اليه لغرض فهم وضعه و صياغه مشكلته بجمل توحي اليه بأننا معه و نتفهم مشكلته ، لا
تحاول ان تسدي النصح اليه بل المصادقه على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالأرتياح ،
تقمص مشكلاته عاطفياً .
2ـ الشخص الباحث عن الاخطاء
مقولة هذا الشخص المشهوره : الهجوم خير وسيلة للدفاع ،
يتصيد الاخطاء على درجه عالية ، لديه دائماً مجموعة من الاسئلة ليواجه بها الاخرين
، ينتقل من مكان لآخر بحثاً عن الاخطاء ، ليس لدية احترام لمشاعر الاخرين .
طريقة التعامل مه هذه الشخصية من خلال محاولة عدم
فقدان السيطرة على اعصابك ، لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده ،اصغ اليه
بدرجه عالية ، افهمه ان لكل انسان حدود يجب ان يلتزم بها ، لا تعطية الفرصه
للسيطرة الكلامية ، استعمل معه اسلوب نعم ...و لكن " مثال : انك فعلاً على حق
و لكن لو فكرت معي .....و هكذا "
3ـ الشخص المفكر الايجابي
يتصف هذا الشخص بمواقفه الايجابية الجادة المعقولة ،
متحمس و ذكي و يهتم بالنتائج ، مفاوض جيد و يوجه الاسئلة البنائه ، يعترض بأسلوب
لبق معقول ، يصغي اصغاء جيد ،واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية .
طريقة التعامل مع هذه الشخصية تكن معاملة ايجابية
بمنهج ناضج ، اتبع التسلسل المنطقي في احاديثك معه ، لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا
مسلم بها ، كن اميناً في تعاملك معه ، تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية .
4ـ الشخص العنيد
هذا الشخص يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الاستماع
اليها ، يرفض الحقائق الثابته ليظهر درجة عناده ، صلب وقاسي في تعامله ، ليس لديه
احترام للاخرين و يحاول النيل منهم .
طريقة التعامل مع هذه الشخصية تكون بإشراك الاخرين معك
لكي توحد الرأي امام وجهة نظره ، اطلب منه قبول وجهة نظر الاخرين لمدة قصيره لكي
تتوصلوا الى اتفاق ، اخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد ، استعمل
اسلوب نعم .....ولكن .
5ـ الشخص الخجول
تفتقد هذه الشخصية للثقه بالنفس و من السهوله ارباكه ،
متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر ، يحاول الاختباء خلف الاخرين ، يتصف سلوكه عامة
ًبالفشل في حياته العملية و الخاصه .
طريقه التعامل مع هذه الشخصية بان تطلب منه تقديم وجهة
نظره ، قل له : ان الانسان يُحترم لمعلوماته و إظهارها للإستفادة منها ، حاول ان
تعمل على زياة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها ،لا تقدم اليه
البدائل و حاول ان تعطيه الحل ليثبت عليه
.
6ـ الشخص الثرثار
هذا الشخص كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
، يعتقد انه مهم ، يمكن ملاحظة رغبته في التعالي الا انه اضعف مما تتوقع ، يتكلم
عن كا شيء بإستثناء الموضوع المطروح للبحث ، يقع في الاخطاء العديدة واسع الخيال ليثبت وجهة نظره .
طريقه التعامل مع هذه الشخصية قاطعه في منتصف حديثه و
عندما يحاول استعادة انفاسه قل له : يا سيد ...السنا بعيدين عن الموضوع المتفق
عليه ، اثبت له اهمية الوقت و انك حريص عليه ، اشعره بأنك غير مرتاح لبعض احاديثه
مثل النظر الى ساعتك و هكذا .
7ـ الشخص المتردد
يفتقر هذا الشخص الى الثقه بنفسه ، تتصف مواقفه غالباً
بالتردد ، تظهر عليه علامات الخجل و القلق ، يجد صعوبة في اتخاذ القرار ، يضيع وسط
البدائل العديدة ، يميل للاعتماد على اللوائح و الانظمه ، كثير الوعود ولا يهتم
للوقت ، يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات ، يرى نفسه انه ليس بخير و الاخرين
بخير .
طريقه التعامل مع هذه الشخصية من خلال محاولة زرع
الثقه في نفسه ،التخفيف من درجة القلق و الخجل ، ساعده على اتخاذ القرارات و اظهر
له مساوىء التأخير في ذلك ، اعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده ، اعطه
مزيداً من التأكيدات ، افهمه ان التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الاخرين و ان
الانسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار.
8ـ الشخص المتعالي
يعتقد هذا الشخص ان مكانه وسط المجموعه لا يمثل
المكانه التي يستحقها و ان ذلك يمثل مستوى اقل بكثير مما يستحق ، يحاول تصيد
السلبيات لدى الاخرين و يحاول ايصالهم الى المواقف الحرجه ، يعامل الاخرين بتعالٍ
لاعتقاده انه فوق الجميع .
طريقه التعامل مع هذه الشخصية لا تحاول استخدام السؤال
المفتوح معه لانه ينتظر ذلك ليحاول اثبات ان لديه المعلومات المتخصصه حول الموضوع
المطروح اكثر بكثير ممل لديك ، لانه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح اليه انه هو
حلال المشاكل و ان رايك لا يمثل اي قيمه بالنسبه له ، استعمل معه اسلوب نعم ....و
لكن .
المراجع :
علم نفس شخصية / د. حلمي المليجي
المهارات الشخصية
/ ايهاب كمال
------إعداد: إيمان هاني
---------